Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Senest opdateret: 8. september 2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på HansensButik.dk.
1. Virksomhedsoplysninger
2. Priser
Alle priser på HansensButik.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Eventuelle leveringsomkostninger vises, inden du gennemfører din bestilling.
Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl, tastefejl og udsolgte varer.
3. Bestilling
Når du afgiver en ordre på HansensButik.dk, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Hvis vi mod forventning ikke kan levere en bestilt vare, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Da vores journalbøger føres i et begrænset antal, kan enkelte modeller blive udsolgt.
4. Betaling
Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Beløbet trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes. Danske webshops må normalt ikke hæve betalingen, før varen er sendt.
Ved særligt fremstillede eller individuelt tilpassede varer kan der gælde andre betalingsvilkår, hvilket i så fald vil fremgå tydeligt inden købet.
5. Levering
Vi leverer til de områder og med de leveringsmetoder, der fremgår ved checkout.
Den forventede leveringstid vil fremgå på hjemmesiden eller i forbindelse med bestillingen.
Hvis der ikke er aftalt en bestemt leveringsfrist, skal en vare som udgangspunkt leveres senest inden for 30 dage.
Ved forsinkelser, som vi bliver bekendt med, forsøger vi at informere dig hurtigst muligt.
6. Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online.
Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fristens udløb tydeligt meddele os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Du kan kontakte os på:
[e-mailadresse]
Du kan også benytte vores onlinefunktion “Fortryd aftale” på HansensButik.dk.
Efter de gældende regler fra 19. juni 2026 skal webshops, hvor aftalen indgås via en onlinegrænseflade, stille en let tilgængelig onlinefunktion til rådighed, så kunden kan fortryde aftalen elektronisk.
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken.
7. Returnering
Ved brug af fortrydelsesretten skal varen sendes til:
HansensButik.dk
[returadresse]
Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.
Varen skal sendes forsvarligt emballeret. Du bærer risikoen for varen under returtransporten, indtil den er modtaget hos os.
Vi anbefaler derfor, at du gemmer dokumentation for afsendelsen.
8. Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.
Journalbøger må derfor gerne undersøges, men egentlig brug, skrift i siderne, permanent mærkning eller anden påvirkning kan medføre en værdiforringelse.
9. Tilbagebetaling
Når du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi det beløb, vi har modtaget fra dig, herunder som udgangspunkt standardleveringsomkostningen.
Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen normalt ikke.
Tilbagebetalingen foretages som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er afsendt.
10. Personligt fremstillede varer
Fortrydelsesretten kan være undtaget for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Det kan eksempelvis være en journalbog med individuel gravering, navn, monogram eller anden specialtilpasning, der fremstilles specifikt til dig.
At en journalbog er håndlavet eller produceret i begrænset antal betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.
Hvis en konkret vare ikke er omfattet af den almindelige fortrydelsesret på grund af personlig tilpasning, vil dette fremgå tydeligt, inden bestillingen gennemføres.
11. Reklamationsret
Når du handler som forbruger hos HansensButik.dk, har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.
Reklamationsretten gælder for fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.
Hvis du mener, at en vare har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os på:
[e-mailadresse]
Beskriv gerne problemet og vedhæft billeder, hvis det er relevant.
Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har konstateret manglen.
Afhængigt af situationen kan du have ret til eksempelvis reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet efter købelovens regler.
12. Håndlavede produkter og naturlige variationer
Mange af produkterne hos HansensButik.dk er håndlavede eller fremstillet af materialer, hvor mindre variationer naturligt kan forekomme.
Der kan derfor være mindre forskelle i eksempelvis:
- struktur
- nuance
- syninger
- læderets overflade
- prægning
- papir og håndlavede detaljer
Sådanne naturlige variationer er en del af produktets individuelle karakter og betragtes ikke nødvendigvis som en fejl eller mangel.
Dette begrænser naturligvis ikke dine lovbestemte rettigheder, hvis produktet faktisk er mangelfuldt.
13. Produktbilleder
Vi bestræber os på, at billeder og produktbeskrivelser på HansensButik.dk gengiver varerne så præcist som muligt.
Farver kan dog fremstå forskelligt afhængigt af skærmindstillinger, lysforhold og de naturlige variationer i materialerne.
14. Gavekort
[Fjern dette afsnit, hvis I ikke sælger gavekort.]
Eventuelle gavekort kan anvendes efter de vilkår og den gyldighedsperiode, der oplyses ved købet.
15. 20% af overskuddet til veteranfonde
HansensButik.dk donerer 20% af butikkens overskud til veteranfonde.
Med “overskud” menes butikkens resultat efter relevante omkostninger forbundet med driften.
Donationerne er ikke en del af den enkelte kundes købsaftale og ændrer ikke kundens almindelige rettigheder ved køb, returnering eller reklamation.
16. Personoplysninger
Vi behandler personoplysninger i forbindelse med køb og brug af HansensButik.dk i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.
17. Klager
Hvis du er utilfreds med en vare eller vores håndtering af dit køb, bedes du først kontakte os på:
[e-mailadresse]
Hvis vi ikke sammen kan finde en løsning, kan en forbruger i relevante tilfælde klage gennem Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus. Det offentlige system består af Mæglingsteamet for Forbrugerklager og efterfølgende eventuelt Forbrugerklagenævnet.
De gældende beløbsgrænser og øvrige betingelser kan findes på forbrug.dk eller Nævnenes Hus.
18. Lovvalg
Køb på HansensButik.dk er underlagt dansk ret.
Ingen bestemmelser i disse handelsbetingelser begrænser de ufravigelige rettigheder, du har som forbruger efter gældende dansk lovgivning.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular kan benyttes, hvis du ønsker at fortryde dit køb:
Til:
HansensButik.dk / [virksomhedsnavn]
[adresse]
[e-mail]
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare(r):
Vare(r): ______________________
Ordrenummer: __________________
Bestilt den: ___________________
Modtaget den: _________________
Kundens navn: _________________
Kundens adresse: ______________
Dato: _________________________
Underskrift: __________________
(kun nødvendig, hvis formularen sendes på papir)